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Klagen über Iceland Express

icelandexpressClive Stacey, der Geschäftsführer des englischen Reisebüros Discover the World, hat sich in einem Brief an die isländische Industrieministerin Katrín Júlíusdóttir über die Fluggesellschaft Iceland Express beklagt und verlangt, dass das Ministerium den Betreiber überprüft.

Matthías Imsland, der Chef von Iceland Express erklärte zu visir.is, die Fluggesellschaft läge mit Discover the World in Streit, da das Reiseunternehmen unter anderem die Rechnungen der Fluggesellschaft nicht bezahlt habe. Die Beschuldigungen durch die Verantwortlichen der Agentur müssten daher im Licht dieser Auseinandersetzung gesehen werden.

Viele Flüge fallen aus, die Ankündigungen erfolgen oft erst kurz zuvor und es kommt auf Grund schlechter Organisation zu zahlreichen Verspätungen, heisst es in Staceys Brief.

Manchmal würden Zwischenlandungen ohne Vorankündigung erfolgen, zum Beispiel in Paris. Von Iceland Express seien dazu keine oder nur ungenügende Erklärungen zu erhalten.

Stacey fügte hinzu, das letzte Jahr sei ungewöhnlich schwierig gewesen und er habe Verständnis für Probleme, die durch den Ausbruch des Vulkans Eyjafjallajökull entstanden seien.

Doch abgesehen vom Vulkanausbruch sei der Service von Iceland Express unzureichend gewesen. Die Fluggesellschaft berücksichtige zu wenig die Gesamtsituation der isländischen Tourismusbranche.

Staceys Reisebüro habe nun aufgehört, Tickets bei der Fluglinie zu buchen, aber viele seiner Kunden müssten noch in Kürze mit Iceland Express fliegen. Daher bäte er das Industrieministerium, die Geschäftsmethoden der Gesellschaft zu untersuchen.

Zwischenzeitlich hat Iceland Express die Zahl seiner Flugziele erweitert und wird nächsten Sommer auch Dublin, Belfast, Edinburgh und Chicago anfliegen, berichtete mbl.is.

Hier lesen Sie mehr zu Serviceproblemen bei der Billigfluglinie Iceland-Express.

Übersetzung: Bernhild Vögel.

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